Giải pháp AI cho doanh nghiệp: Tiếp sức tạo đột phá về năng suất, sản phẩm và dịch vụ

Áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang là xu hướng của các doanh nghiệp trên toàn thế giới để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đột phá, tăng năng suất, hiệu quả làm việc và giảm chi phí. Hội thảo “Giải pháp AI cho doanh nghiệp” tổ chức nhằm giới thiệu các giải pháp AI của các doanh nghiệp công nghệ Việt Nam, chia sẻ kinh nghiệm và quy trình áp dụng AI trong doanh nghiệp. 

Trung tâm hỗ trợ và tư vấn chuyển đổi số TP.HCM (DXCenter) phối hợp với Liên minh doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam (VNITO) và các đối tác QTSC, HCA, VINASA tổ chức hội thảo “Giải pháp AI cho doanh nghiệp” sáng 28/6/2024 tại Khu công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. HCM. 

Áp dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) đang là xu hướng của các doanh nghiệp trên toàn thế giới để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đột phá, tăng năng suất, hiệu quả làm việc và giảm chi phí. Trước thực trạng tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp về công nghệ AI đã tạo ra rất nhiều giải pháp AI có thể phục vụ đa ngành, đa lĩnh vực nhưng việc áp dụng trong các ngành còn rất hạn chế. Hội thảo “Giải pháp AI cho doanh nghiệp” tổ chức nhằm giới thiệu các giải pháp AI của các doanh nghiệp công nghệ Việt Nam, chia sẻ kinh nghiệm và quy trình áp dụng AI trong doanh nghiệp.

Bà Phạm Thị Kim Phượng, Phó Giám đốc Công viên phần mềm Quang Trung (QTSC) phát biểu tại hội thảo

Phát biểu mở đầu hội thảo, bà Phạm Thị Kim Phượng, Phó giám đốc Khu Công viên phần mềm Quang Trung (QTSC) cho biết, trong bối cảnh thế giới đang bước vào kỷ nguyên số hóa, trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành yếu tố cốt lõi không chỉ trong lĩnh vực công nghệ mà còn trong mọi khía cạnh của đời sống xã hội và kinh doanh.

“Trí tuệ nhân tạo (AI) đã mang lại những cơ hội vô cùng lớn, mở ra những chân trời mới, giúp giải quyết các vấn đề phức tạp mà trước đây tưởng chừng không thể vượt qua. Đặc biệt, trong kinh doanh, AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là nhân tố quyết định giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu suất, tối ưu hóa quy trình và tạo ra những giá trị vượt trội”.

Bà Phạm Thị Kim Phượng cho rằng, sự phát triển này phản ánh tầm quan trọng ngày càng lớn của AI trong việc hỗ trợ và cải tiến các hoạt động kinh doanh, cũng như trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến cho doanh nghiệp.

Ông Phan Phương Tùng, Giám đốc DXCenter cho biết: "Sự thành công của hội thảo chính là việc tập hợp được gần 100 giải pháp AI của các doanh nghiệp Việt Nam tự nghiên cứu và phát triển. Những giải pháp này được giới thiệu tại khu triển lãm phục vụ cho nhu cầu của doanh nghiệp trong các lĩnh vực như: trí tuệ nhân tạo tạo sinh; smart camera; công nghệ nhận diện ứng dụng quang học -  xử lý ngôn ngữ tự nhiên; Phân tích dữ liệu và dự đoán; tự động hoá quy trình và kiểm tra.” 

Để doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về ứng dụng AI hiện nay, tại hội thảo một loạt câu hỏi quan trọng được đặt ra là: Nên áp dụng AI trong doanh nghiệp như thế nào? Áp dụng triển khai các mô hình AI như thế nào để đạt hiệu suất cao? Với quy mô doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể áp dụng thành công với nguồn nhân lực hạn chế không?

Các diễn giả đều có chung nhận định, ứng dụng công nghệ AI vào vận hành đang là xu thế, mang lại cơ hội lớn giúp các doanh nghiệp chinh phục khách hàng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Qua đó, tạo ra những bứt phá về hiệu quả kinh doanh, thúc đẩy các doanh nghiệp Việt chủ động, tích cực hội nhập quốc tế sâu rộng trong thời đại số.

Ông Trần Phúc Hồng, Phó chủ tịch Liên minh Công nghệ số Việt Nam (VNITO), đại diện Ban tổ chức, cho biết: “Mục tiêu của hội thảo là giúp doanh nghiệp các ngành hiểu rõ về cách thức và quy trình áp dụng AI để thúc đẩy phong trào áp dụng AI trong các doanh nghiệp Việt Nam. Vì hiện nay rất nhiều doanh nghiệp muốn triển khai chương trình AI, tiếp nối chương trình chuyển đổi số, nhưng chưa biết nên bắt đầu từ đâu”.

Ông Phạm Tuấn Anh từ Trung tâm trí tuệ nhân tạo tập đoàn công nghệ TMA chia sẻ “Trong vài năm gần đây, doanh nghiệp Việt Nam đã ứng dụng AI ở nhiều lĩnh vực như sản xuất, ngân hàng, bán lẻ, y tế,... Các doanh nghiệp thường đặt ra các mục tiêu của việc ứng dụng AI như tăng doanh thu, nâng cao trải nghiệm người dùng hay tối ưu hóa quy trình, tiết kiệm chi phí và sức lao động. 

Để tận dụng và bắt đầu quá trình ứng dụng AI một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu, chiến lược và lựa chọn công nghệ phù hợp. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng giải pháp camera thông minh để kiểm soát an ninh, công nghệ RPA (nhận diện ứng dụng quang học) để tự động hóa quy trình lặp đi lặp lại, và GenAI để hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng hay cho mục đích sáng tạo nội dung phục vụ marketing. Tuy nhiên, để ứng dụng AI thành công, doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng đến chiến lược dữ liệu. Xây dựng và quản lý dữ liệu hiệu quả là nền tảng then chốt, đảm bảo cho các mô hình AI hoạt động hiệu quả và mang lại giá trị lâu dài”.

Ông Hoàng Quang Hải, chuyên gia đào tạo – đánh giá Hệ thống Quản lý, Công ty DNV Business Assurance Việt Nam, đề xuất: “Để thành công trong việc áp dụng AI, các doanh nghiệp cần đầu tư không chỉ vào công nghệ mà còn vào việc xây dựng một hệ thống quản lý chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế như ISO 42001 hay các khung quản trị AI đã được nghiên cứu. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, dễ dàng trong việc từng bước phát triển, ứng dụng AI mà còn bảo vệ doanh nghiệp khỏi các rủi ro liên quan đến việc sử dụng hay phát triển AI”.

Hội thảo đã thu hút sự quan tâm của hơn 200 khách tham dự từ doanh nghiệp các ngành có nhu cầu áp dụng AI. Các giải pháp AI giới thiệu trong khu vực triển lãm phục vụ cho tất cả các ngành nghề từ thương mại điện tử, bán lẻ, tài chính & ngân hàng, bảo hiểm, an ninh thông tin, công nghệ thông tin, giáo dục & đào tạo, chăm sóc sức khoẻ, thẩm mỹ, spa, nông nghiệp, dịch vụ, sản xuất…và còn nhiều ngành nữa.

Theo báo cáo của QTSC, thị trường AI toàn cầu được định giá khoảng 93,5 tỷ USD vào năm 2021 và dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng hàng năm kép là 38,1% từ năm 2022 đến năm 2030. Sự phát triển vượt bậc này cho thấy tầm quan trọng ngày càng lớn của AI trong việc hỗ trợ và cải tiến các hoạt động kinh doanh, cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến cho doanh nghiệp. Trong vài năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu ứng dụng AI vào quá trình hoạt động, chủ yếu tập trung ở các lĩnh vực sản xuất, ngân hàng, bán lẻ, y tế, thương mại điện tử... Đa số các doanh nghiệp thường đặt ra các mục tiêu khi triển khai ứng dụng AI như: tăng doanh thu, nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa quy trình, tiết kiệm chi phí và sức lao động.

Dạ Quang