Cựu chiến binh mất, gia đình gặp khó khăn khi làm thủ tục hưởng chế độ

Một trường hợp cựu chiến binh vừa qua đời tại Đắk Lắk, gia đình đang gặp khó khăn trong việc làm thủ tục hưởng chế độ. Vấn đề càng trở nên phức tạp hơn khi thái độ của cán bộ tiếp nhận hồ sơ bị phản ánh là thiếu chuyên nghiệp và gây khó dễ cho người dân.  Sự việc này đặt ra câu hỏi về việc thực thi các quy định pháp luật liên quan đến quyền lợi của người có công cũng như trách nhiệm của cán bộ công chức trong việc phục vụ nhân dân.

Ông Phan Thanh Vượng, trú tại TDP 13, thị trấn Pơng Drang, huyện Krông Búk, tỉnh Đắk Lắk, cho biết cha mình là ông Phan Tự Bình (sinh năm 1963, mất ngày 26/11/2024) là cựu chiến binh từng tham gia chiến đấu tại chiến trường K03 (Campuchia) và được tặng thưởng Huân chương Chiến công hạng Ba.  Ông Bình cũng là Đảng viên 40 năm tuổi Đảng.

Theo quy định tại Luật Người có công với cách mạng (được sửa đổi, bổ sung năm 2014) và các văn bản hướng dẫn thi hành, thân nhân của người có công với cách mạng được hưởng các chế độ, chính sách ưu đãi sau khi người có công qua đời.  Cụ thể, các chế độ này bao gồm trợ cấp mai táng phí, trợ cấp tuất hàng tháng (nếu đủ điều kiện), và một số ưu đãi khác tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Tuy nhiên, khi gia đình ông Vượng liên hệ với bà Nguyễn Thị Kim, cán bộ Phòng Một cửa thị trấn Pơng Drang để làm thủ tục hưởng chế độ, họ lại nhận được câu trả lời rằng ông Bình không đủ điều kiện.  Gia đình yêu cầu được trả lời bằng văn bản, nhưng bà Kim được cho là đã trả lời một cách thiếu trách nhiệm và hướng dẫn gia đình tự tìm hiểu trên mạng.  Hành động này có dấu hiệu vi phạm các quy định về đạo đức công vụ và trách nhiệm của cán bộ, công chức trong việc giải quyết thủ tục hành chính cho công dân.

Sự việc này khiến gia đình ông Vượng bức xúc và đặt ra nhiều câu hỏi về việc thực thi các quy định pháp luật liên quan đến quyền lợi của người có công.  Liệu có sự thiếu sót trong quá trình hướng dẫn, phổ biến chính sách đến người dân hay có sự tắc trách, né tránh trách nhiệm của cán bộ, công chức?

Xin đề nghị các cơ quan chức năng vào cuộc xác minh, làm rõ và có biện pháp xử lý kịp thời để bảo vệ quyền lợi chính đáng cho gia đình ông Bình.  Việc này cũng là để đảm bảo tính nghiêm minh của pháp luật và củng cố niềm tin của người dân vào sự công bằng, minh bạch của bộ máy hành chính nhà nước.

TV